Stichting Huisartsendienstenstructuur Zeeland

In principe wel, omdat de afspraak al aan de telefoon wordt ingepland. Toch kan het voorkomen dat u (even) moet wachten omdat consulten uit kunnen lopen of omdat er heel acute hulpvragen tussendoor komen. De doktersassistente kan meestal wel inschatten wat de wachttijd is.

De enige manier om de huisartsenpost te bereiken is via het 0900 nummer. Dit nummer kost € 0,10 per minuut. Via uw telefoonmaatschappij kunt u het 0900-nummer van de huisartsenpost laten deblokkeren. U kunt hiervoor ook een formulier aanvragen via 0800 - 0402 (gratis). Andere 0900 nummers blijven dan wel geblokkeerd.

Nee, u moet altijd eerst de huisartsenpost bellen. Binnenlopen zonder afspraak is helaas niet mogelijk omdat dit kan leiden tot lange wachttijden.

Om de ernst en urgentie van uw hulpvraag te beoordelen, moet eerst telefonisch contact opgenomen worden. De assistente stelt u een aantal vragen over uw medische klachten waarmee zij kan vaststellen welke hulp u nodig heeft. Bovendien kan de assistente op deze manier indien nodig een afspraak met de dienstdoende huisarts of een visite inplannen, zodat zoveel mogelijk lange wachttijden voor de patiënt vermeden kunnen worden.

Er zijn twee soorten vragen die worden gesteld; over uw persoonlijke gegevens en over uw medische gegevens. Uw persoonlijke gegevens zijn bedoeld voor onze administratie en de dienstdoende huisarts (voor een eventuele visite of om u eventueel terug te kunnen bellen). De vragen over uw medische gegevens helpen de assistente om de ernst en de urgentie van uw situatie in te schatten. Als na enkele vragen duidelijk sprake is van een levensbedreigende situatie, zal zij direct voor (ambulance-) hulp zorgen. Als dit niet het geval is, kan zij inschatten hoe u het beste geholpen kunt worden. De assistente kan u een zelfzorgadvies geven, een afspraak met de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost maken of de dienstdoende huisarts bij u langs sturen.

De huisartsenpost is bedoeld voor alle huisartsgeneeskundige vragen die niet kunnen wachten totdat de eigen huisartsenpraktijk weer open is. Wanneer u buiten kantoortijden een huisarts nodig heeft, belt u de huisartsenpost.

Nee. Alleen in die situaties waarin de hulpvraag daartoe aanleiding geeft, zal de dienstdoende huisarts u bezoeken. Het niet beschikken over eigen vervoer is geen reden voor het afleggen van een visite.

Ja. De auto van de huisartsenpost is uitgerust met allerlei medische apparatuur voor het verlenen van spoedhulp. Zonodig zal de dienstdoende huisarts assistentie vragen aan de ambulancedienst.

Ja. De huisarts beschikt net als een ambulance over de mogelijkheid om met spoed naar u toe te komen. Als er met grote spoed hulp nodig is, regelt de huisartsenpost direct een ambulance.

Aan de hoogte van de rekening kan de huisartsenpost niets veranderen. Deze wordt vastgesteld door de Zorg Autoriteit (het voormalige College Tarieven Gezondheidszorg).

Bij contact met de huisartsenpost dient u uw verzekeringsgegevens op te geven. Wij declareren uw bezoek bij uw zorgverzekeraar. Wanneer de zorgverzekeraar laat weten dat de gegevens niet kloppen en wij de juiste gegevens niet kunnen achterhalen, sturen wij u persoonlijk een rekening. U kunt dan zelf de rekening doorsturen naar uw zorgverzekeraar of de nota zelf betalen. Wanneer u toch nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met de financiële administratie van de S.H.Z.: tel. 0113-561045 (tussen 09.00-12.00 uur).

De doktersassistente handelt onder verantwoordelijkheid van de dienstdoende huisarts. Al haar adviezen worden door de arts gecontroleerd en beoordeeld. Van iedere hulpvraag wordt een registratie voor het medisch dossier van de eigen huisarts gemaakt. Hoewel bij een dergelijk telefonisch consult geen contact is geweest tussen patiënt en huisarts zijn er toch handelingen verricht en is een medisch advies gegeven. Hiervoor worden kosten (€ 25,-) in rekening gebracht

Voor vragen over uw rekening kunt u op werkdagen tussen 09.00 - 12.00 uur bellen met de financiële administratie van de SHZ: tel. 0113-561 045.

Ja, dat kan. U kunt de kosten voor een consult contant betalen op de huisartsenpost, ook pinnen en chippen behoort tot de mogelijkheden. De kosten voor een visite kunt u pinnen; de dienstdoende arts beschikt over een mobiel pinautomaat. U krijgt altijd een factuur als bewijs van betaling overhandigd.

Per 1 april 2010 gelden onderstaande tarieven: telefonisch consult € 25,00 consult € 99,30 visite € 148,95

De Zorg Autoriteit (het voormalige College Tarieven Gezondheidszorg) stelt de tarieven voor de gezondheidszorg in Nederland vast, dus ook voor de huisartsenposten.

Uw zorgverzekeraar zal het bezoek aan de huisartsenpost vergoeden, afgezien van uw eventuele eigen risico. Toeristen en patiënten die niet kunnen aantonen dat zij verzekerd zijn, dienen direct op de huisartsenpost te betalen. Deze patiënten kunnen de kosten declareren bij hun zorgverzekeraar.

Nee, helaas is er geen apotheek op de huisartsenpost aanwezig. De assistente zal u met uw recept verwijzen naar de dienstdoende apotheek.

Normaal gesproken regelen patiënten herhalingsrecepten met de eigen huisarts. In dringende gevallen bestaat de mogelijkheid dat de dienstdoende huisarts een herhalingsrecept voorschrijft.

Ja. De eerstvolgende werkdag is uw huisarts op de hoogte van de inhoud van uw contact met de huisartsenpost.

Nee. Helaas zijn de automatiseringssystemen van de huisartsenpost en de huisartsen nog niet aan elkaar gekoppeld. Hierdoor beschikt de huisartsenpost niet over al uw medische gegevens.