Inloggen als gebruikerAlgemene informatie
Hoe werkt de huisartsenpost ?
Als u 's avonds, 's nachts, in het weekend of op een erkende feestdag dringend een huisarts nodig heeft, belt u het telefoonnummer van de huisartsenpost in uw regio. Zonder afspraak binnenlopen is niet mogelijk, bel altijd eerst.
Openingstijden:
18.00 - 08.00 uur maandag t/m vrijdag
08.00 - 08.00 uur zaterdag en zondag
08.00 - 08.00 uur erkende feestdagen
De huisartsenpost is bedoeld voor alle patiënten van de huisartsen die samenwerken in de huisartsenpost. Wie niet ingeschreven is bij één van die huisartsen dient hulp te zoeken bij de eigen huisarts of diens waarnemer. Alleen wanneer directe hulp nodig is en terugverwijzen naar de eigen huisarts onverantwoord is, krijgt u hulp van de huisartsenpost.
De gang van zaken:
Een ervaren doktersassistente of verpleegkundige beantwoordt de telefoon. Ze vraagt u wat uw klacht is. Ook vraagt ze naar uw medicijngebruik en uw verzekeringsgegevens. Zorg dat u deze bij de hand heeft.
De assistente kan:
- een zelfzorgadvies * geven;
- een afspraak maken met de huisarts op de post;
- ervoor zorgen dat de huisarts bij u thuis komt;
- een ambulance regelen.
* Een zelfzorgadvies wordt gegeven voor klachten die medisch gezien niet ernstig zijn en waarvoor een direct contact met de huisarts niet nodig is. Alle zelfzorgadviezen worden door de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost nagekeken en gefiatteerd. Wanneer de dienstdoende huisarts twijfelt over het gegeven advies, wordt u teruggebeld.
De huisartsenpost is bedoeld voor alle spoedeisende huisartsgeneeskundige problemen. U kunt terecht met alles wat niet kan wachten totdat u bij uw eigen huisarts, of diens waarnemer, terecht kan. U kunt niet bij de huisartsenpost terecht voor hinderlijke niet-spoedeisende klachten of langer bestaande niet-acute gezondheidsklachten.
Elk inkomend gesprek wordt op een geluidsband opgenomen om later bij eventuele onduidelijkheden of klachten over de afhandeling van de hulpvraag het gesprek te kunnen terugluisteren. Uiteraard wordt zeer zorgvuldig omgegaan met deze gegevens. De Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft hiervoor heldere richtlijnen.
Uw eigen huisarts krijgt de volgende werkdag informatie over uw contact met de huisartsenpost.
Inzage gegevens:
Voor een goede zorgverlening heeft de huisarts op de huisartsenpost toegang tot de patiëntgegevens uit het ziekenhuis. Indien u hiertegen bezwaar heeft, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken bij het bureau Patiëntenregistratie van het ziekenhuis (Postbus 3200, 4380 DD Vlissingen). Uw gegevens worden dan geblokkeerd zodat de huisartsen op de huisartsenpost geen inzage hebben in deze informatie.
Telefonie:
De huisartsenposten zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders. Ga voor meer informatie naar de website www.geschillencommissie.nl (Informatiedienstaanbieders).
Legitimatieplicht:
Vanaf 1 mei 2009 geldt een legitimatieplicht op de huisartsenpost. Wij zijn verplicht volgens de Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) bij elk bezoek aan de huisartsenpost de patiënten te vragen naar hun legitimatiebewijs zodat wij het BSN (burgerservicenummer) kunnen controleren. Zo weten wij zeker dat de patiënt degene is die hoort bij het BSN en de andere gegevens in onze administratie. Daarmee wordt voorkomen dat er fouten ontstaan bij het uitwisselen van gegevens. Uiteraard behandelen wij de privacy van de patiënten met zorg, conform de geldende wetten en regels. Iedereen die bij een Nederlandse gemeente ingeschreven staat, heeft een BSN. Dit nummer staat op uw paspoort, Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingenkaart. Knderen tot 14 jaar kunnen zich legitimeren met een eigen identiteitsdocument of met het paspoort van hun ouders waarin zij zijn bijgeschreven. Voor meer informatie over het BSN kunt u de website www.infobsnzorg.nl raadplegen of bellen met de servicedesk van het informatiepunt: 0900-2324342.